ログインに関するFAQ

  • パスワードをリセットしたい

  1. https://jp.idec.com/loginにアクセスしてください。

  2. 「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

  3. メールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。
    ※パスワードリセットURLの有効期限は30分です。

  4. 「パスワード再設定のご案内」のメールが届きます。

  5. メールのリンクをクリックします。

  6. 新しいパスワードを入力します。

  7. メールアドレスと新しいパスワードでログインしてください。

  • 「パスワード再設定のご案内」のメール内のURLをクリックすると、
    パスワード設定画面ではなく、トップページが表示される

パスワード再設定URLの有効期限は30分です。
有効期限を過ぎると、メールのURLは無効になります。無効になった際は、再度最初から行ってください。

  • パスワードリセットしたが、ログインができない

半角英字 大文字が含まれるメールアドレスのログインIDは大文字が小文字に変換されます。
半角英字を小文字に変換してログインをしてください。
例）登録メールアドレスが「Tarou.Izumi@IDEC.com」の場合、「taro.izumi@idec.com」に変換してログインしてください。

  • パスワードを変更しようとするとエラーになってしまう

弊社サポートにお問合せください。

  • 何度かパスワードを間違えてしまい、アカウントにログインできなくなってしまった

ログインに何度か連続して失敗するとロックがかかってしまいます。
ロックを解除するには、弊社サポートまでご連絡ください。